12345几点下班?
123455点下班。12345热线的工作时间工作日周一至周五的早上8：00到下午20:00、节假日上午9：00到12：00，下午14：00到17：30。
12345热线受理范围对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助。
12345的概述
12345政务服务便民热线简称12345热线，指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供7乘24小时全天候人工服务。
12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。2021年1月6日国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见印发，进一步优化地方政务服务便民热线，提高政府为企便民服务水平。
2021年6月1日，北京市12345未成年人保护热线正式开通，上海12345未成年人保护热线开通。
北京12345客服工作时间
北京12345客服工作时间每天早上6时到晚上24时。
今天（10月12日）起，北京市12345市民服务热线正式开通企业服务功能，每天早上6时到晚上24时，50个人工专席值守，受理企业来电诉求。按照企业事项的不同类型，还将实行即时、3天、7天、15天的四级“限时”反馈机制。
基本介绍
走进市政府服务热线管理中心，敲键盘声、问答声此起彼伏，人工坐席上的工作人员接电话、派问题、收反馈、记回访，忙着不停。从今天6点起，这儿多出了一块区域，这是专门为企业服务而增设的50个专席。
坐席员一周七天、每天早6时至晚24时值守，在此时间段内，企业均可拨打热线反映诉求，而且一拨就通。
据介绍，目前，市级各相关部门、各区政府和全市承担公共服务职能的企事业单位，均已与12345热线建立了企业服务工单的接办工作机制，将对其交办的企业诉求进行响应、办理和反馈。平台将形成受理、办理、督办、反馈、回访、评价的闭环管理模式。
北京12345是24小时热线吗
北京12345是24小时热线。
12345市民服务热线是北京市委市政府设立的服务热线，前身是“市长电话”。通过持续整合全市分散的热线资源，增设企业服务热线，形成面向企业群众的“一号响应”机制，负责统一受理诉求并协调、督促诉求办理，解答咨询。
市民服务热线成立于1987年，当时仅有1条线路、3名接线员，全市各区各部门共同努力，现在热线坐席已扩充到500席，并开通了互联网和微博坐席，实现从咨询、解答到办理、反馈的全流程系统性服务。
北京12345热线的作用：
通过这条热线，打通了市委市政府与群众的沟通桥梁，将群众诉求及办理“三率”情况，通过《市民热线反映》日报、周报、月报，第一时间报送市委市政府，反馈区委区政府和各有关单位，提供了数据支撑。
也打通了与各责任单位的互动渠道，16区派驻人员在12345热线集中办公，对直派各街乡镇的工单进行审核、与区级平台互动对接、对疑难复杂诉求快速响应，确保群众诉求派发准确、流转顺畅、处置迅速。
此外，中心通过群众诉求派单流程再造，已实现直派诉求“过站不停车”功能，初步建成以诉求量分析、类别分析、地域分析、考核排名、城市问题台账、高频事项统计为主题的数据分析系统。
建设了涵盖“人民网”地方领导留言板、国家政务服务投诉与建议微信小程序、国办互联网+督查平台、政务微博微信、政务头条号、手机APP的统一互联网工作平台，打造从“耳畔”到“指尖”全方位服务热线。
北京市民服务热线工作时间
早上6时到晚上24时。
便民服务热线是指国家政府与各类企业或组织机构为方便民众生活，及时解决生活中遇到的一些问题而提供的电话直线。据统计中国各种便民服务热线每天接线约三千次，每年都能为千万家庭提供各类异常问题的帮助。
概述
中国的便民服务热线已经深入民间，不仅能在日常生活中发挥其应有的作用，更是屡屡在一些突发状况下为社会的团结安定、国家的繁荣昌盛发挥其作用。
如：长春市高考期间长春市市长公开电话在市政府的协调下，夜巡占道经营、检查井盖破损，为高考考生的复习和顺利考试保驾护航。
如：2012年中秋国庆长假期间，苏州便民服务中心仅前四天就接到有关出租车寻找失物的求助电话超过了300个，而便民服务中心也第一时间通过报刊杂志提醒广大市民和游客注意出行安全。
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