产品经理CRM是做什么的
下面几项是crm产品经理的岗位职责 ：
1、负责公司内部的crm和OA系统的产品规划；
2、负责具体的crm项目的计划、需求以及产品文档撰写，详细阐述产品功能与操作流程；
3、参与产品的测试、管理上线产品日常运营数据，对于所负责的项目结果进行数据分析，完善产品并且不断改进用户体验和提出优化建议；
4、优化内部系统的流程。
crm职位如何
怎么说呢，其实现在就我接触的公司来说，还没有专门一个人只负责CRM，一般都是领导交给某个技术人员或者业务人员，这个人当然要比一般人强大一些，他既要懂公司的业务（不懂也必须善于和各部门沟通，了解需求），又有一定的技术能力，不需要技术多么强大，但是得会一些的操作。比如我们现在用的zoho的crm系统，他提供的是国外一般的客户管理和销售管理流程，如果想用的比较高深，可能需要加一些定制的东西，系统支持免费定制，但是也得自己定制啊，比如在客户信息里面，我要加一个客户喜好，这样方便我搞关系，那这个客户喜好就得拖拽添加。再比如，我要在CRM里添加一个差旅功能，那我就得用zoho creato
CRM 是什么？主要负责什么工作？企业对于这个职业都有哪些要求啊！
CRM是客户关系管理的英文缩写，主要是针对客户管理及销售管理这一方面的，一般就是侧重在销售这一块，帮你管理自己的客户资料，还有洽谈进展、订单合同、回款及售后等各个流程。如果你是一个销售部经理可以看到下面的销售人员进展到什么程度了，如果你是一个单纯的销售人员，如果需要查看一个客户的信息可以直接搜出来，然后他的所有的信息都会出来，很方便，可以看一下展华的，网上有试用版
电商必知：什么是CRM
CRM就是传说中的会员关系管理，尤其是针对老客户的营销，当然也也有针对其他用户行为的营销，比如加购物车收藏等。
1999年，Gartner Group Inc公司提出了CRM概念（Customer Relationship Management 客户关系管理）。Gartner Group Inc在早些提出的ERP概念中，强调对供应链进行整体管理。而客户作为供应链中的一环，为什么要针对它单独提出一个CRM概念呢？
原因之一在于，在ERP的实际应用中人们发现，由于ERP系统本身功能方面的局限性，也由于IT技术发展阶段的局限性，ERP系统并没有很好地实现对供应链下游（客户端）的管理，针对3C因素中的客户多样性，ERP并没有给出良好的解决办法。另一方面，到90年代末期，互联网的应用越来越普及，CTI、客户信息处理技术（如数据仓库、商业智能、知识发现等技术）得到了长足的发展。结合新经济的需求和新技术的发展，Gartner Group Inc提出了CRM概念。从90年代末期开始，CRM市场一直处于一种爆炸性增长的状态。
客户关系管理人员是做什么的
客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM),最早发展客户关系管理的国家是美国，这个概念最初由Gartner Group提出来，在1980年初便有所谓的“接触管理”(Contact Management),即专门收集客户与公司联系的所有信息，到1990年则演变成包括电话服务中心支持资料分析的客户关怀（Customer care）。最近开始在企业电子商务中流行。
客户关系管理人员，职位描述如下：
1、负责用户关系管理维护工作；
2、负责市场拓展与市场开发工作；
3、负责对所分配用户的产品应用情况进行收集整理，并对其应用需求进行深度分析。
挖掘；
4、负责用户协议的签订、续签及到期费用的催缴，并对协议执行情况进行跟踪
反馈工作；
5、负责市场调研和分析工作；
6、负责相关活动的组织协调工作。
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