公积金咨询电话12333
劳动保障电话咨询服务专用号码
“12333智询通”智能服务系统通过对12333电话咨询中心知识库和市人力资源和社会保障局门户网站海量信息资源的有机整合，着重突出人机互动“对话”服务方式，实现了网站在线咨询形式和交互流程的创新。
截至2021年年末，全国12333电话服务全年来电总量约1.5亿次，综合接通率为84.2%。
人力资源和社会保障电话咨询服务在民生服务方面发挥了很大作用，不仅成为广大群众了解劳动保障政策信息、维护合法权益的重要途径，为政策制定提供重要参考和依据，也提供了一个缓解或解决问题的渠道，将矛盾化解在了萌芽阶段。同时，各地在系统建设和业务开展方面也还存在着一些问题，主要表现在：在系统建设和业务开展方面缺乏统一的标准规范；电话咨询服务的形式和内容需要进一步完善；在各地电话咨询服务系统的互联互通、电话咨询服务系统和核心业务系统的业务协同、电话咨询服务系统与12333网站的互动、如何将人事人才服务纳入电话咨询服务范围等方面，需要做进一步研究。
12333可以咨询住房公积金吗？
12333可以咨询住房公积金。
“12333智询通”智能服务系统通过对12333电话咨询中心知识库和市人力资源和社会保障局门户网站海量信息资源的有机整合，着重突出人机互动“对话”服务方式，实现了网站在线咨询形式和交互流程的创新。
“12333智询通”已覆盖了养老保险、生育保险、劳动关系、劳动报酬、职工福利等10大类政策信息。
发展方向
人力资源和社会保障部的组建，为电话咨询服务中心的发展带来了新的契机，同时也对电话咨询服务系统建设提出了更高的要求。部里将联合地方从以下几方面推进电话咨询服务系统的建设和业务开展。
1.依托“劳动保障公共服务业务和信息技术体系关键技术研究及重大应用”科技项目，共同制定包括服务设施、服务用语、业务流程、知识库等方面的标准规范，指导地方电话咨询服务中心建设。
2.集中开展电话咨询服务的宣传工作，确定统一标识，在社会公众中培养“有人力资源和社会保障问题找12333”的观念和习惯，使12333家喻户晓。
3.逐步建立电话和短信呼入交换平台、部级电话咨询服务知识库，各地共同参与维护和使用，实现标准统一，资源共享，推动各地电话咨询服务中心的互通互联和业务协作。
4.进一步开通短信等服务新渠道，结合地方探索实践情况，研究制定短信服务在人力资源和社会保障电话咨询服务中心的应用，充分发挥短信灵活、快捷的特点，将服务直接送到百姓身边。
5.建立各地电话咨询服务部门的定期交流机制，包括技术交流、培训、观摩等，及时总结各地电话咨询服务中心系统建设和服务方面的经验，通过树立典型带动全国电话咨询服务中心的发展。
12333可以咨询住房公积金吗
(1)可以在参保地社保处查询(当地社保局)。
(2)拨打社保局服务电话12333(市话收费)。
(3)登陆当地的人力资源和社会保障局网站查询，先输入本人身份证或社保号注册新用户，然后登陆查询，也很方便的。
切记：查询需要本人身份证或社保号。
2、住房公积金个人账户查询
(1)触摸屏查询：通过输入职工账号或系统登记的职工身份证号码，输入密码，即可进入职工个人账户界面，通过点击“公积金信息查询”“公积金缴款明细查询”“贷款信息查询”“贷款还款信息查询”等菜单可查到职工缴存、贷款的各项基本情况。
(2)语音电话查询：通过拨打公积金查询电话12329，按语音提示操作可查询职工当前余额、缴至月份、月缴存额等基本情况。
(3)联名卡查询：单位正常缴存职工发放联名卡手续由单位经办人统一办理，住房公积金联名卡有储蓄和住房公积金查询双重功能，可在发卡银行的各网点ATM机上自助查询;
(4)住房公积金网站查询：通过登录当地的住房公积金网站，输入职工身份证号码或职工账号可查询住房公积金中心机构设置、各项政策、热点问题、职工缴存、贷款等详细信息。
另外，按照国家《住房公积金管理条例》规定：国家机关、国有企业、城镇集体企业、外商投资企业、城镇私营企业及其他城镇企业、事业单位及其在职职工都应缴职工住房公积金。
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