5个方法，教你顺利解决正面冲突。
现实生活中，我们都遇到过冲突。那什么是冲突了？
冲突在广义上是一种过程。即当对方感到另一方对自己关心的事情产生了不利影响，或将要产生不利影响时，这种过程就开始了。也就是，从相互作用变成相互冲突所进行的各种活动。
而我们现实中，你会发现身边解决冲突的方法无非就是三种。
第一种，回避，遇到中途撒腿就跑。第二种，迁就怕给人下跪，也不希望把矛盾闹大。第三种，死磕，你骂一句，我给你一巴掌。但其实这些都无效，因为这三招不仅没有在根本上解决冲突，有时还会让冲突升级了。
这种激烈的程度分别表现为：有意见产生分歧，开始才能感受到威胁，最后形成冲突。
那冲突的根源是什么？当然是核心利益不一致，因此感受到来自对方的威胁。
不会解决冲突，生活就会变得一团糟，今天为大家介绍顺利解决正面冲突的5种方法，让你在面对冲突时可以迎刃而解。
化解冲突的本质是：坦诚沟通。了解双方的差异所在，最终找到一个供应方案。那么问题来了，我们该如何找到双方差异呢？
方法一，找到线头的在哪里？方法二，帮助对方找到自己需求。方法三，接纳对方的情绪。方法四，增强好奇心。方法五，打断原则。
当一场冲突在所难免时，要先把注意力从冲突中转移，先找到那个双方产生矛盾的节点。
想要听懂别人的话，需要区分行动利益和需求的差别。
遇到故意挑衅的人，能接纳对方的情绪，理智的避开冲突才是最佳做法。
以上就是掌握顺利解决正面冲突的5个方法，它就能让我们的，冲突迎刃而解。
最后，就是树立自己的边界。还要多次强调它，当你向别人充分表达自己的边界，冲突就不容易找到你。因为大家已经提前了解，也就尊重你。总之：不挑事，不怕事，能了事。让你轻松解决正面冲突，今天你学会了吗？
处理冲突的五种方式
处理冲突的五种方式
处理冲突的五种方式，人和人交往中，难免会因价值观差异、工作利益和性格矛盾等原因产生冲突，这是不可避免的。当发生冲突时，如果快速有效的处理，来看看处理冲突的五种方式
处理冲突的五种方式1
回避
当双方的情绪都比较激动时，而且你们的冲突不能够立即解决，需要获取更多的信息时，回避是最好的办法。比如你和工作伙伴因一个项目的执行计划而产生了分歧，两个人争执半天，谁也不愿意退让，吵得脸红脖子粗的。那么不如双方都回避一下，多了解一下项目的背景资料，获取更多的信息，也许你对这个执行计划就有了更深的了解。
回避，不是忽视问题，更不是逃避问题。只是给了双方一个缓冲的机会，一个冷静思考的机会，当被愤怒冲昏头脑时，做出的任何决定都是不合适的。
迁让
如果这个矛盾中，对方能够获取更大的利益而你又不会有过重的损失时，可以适当的选择迁让。如果确实是你的错误，那就更要迁让了。比如工作中你的下属犯了错，但还不至于太严重，而他也已经意识到自己的错误，那么你就可以迁让他，给他一个机会改过自新。
要注意的是，迁让是宽容，但不是纵容。过度的迁让也是软弱的表现。
竞争
如果冲突中，你确实是更正确的，又或者事态非常的紧急下，你就不能退让。比如在公司重大的会议上，你提出的方案确实是最可行又最有效的方案，但是偏偏有其他同事对这个方案进行质疑，并给了另一个相对较弱的方案。那么你就要据理力争，用你的智慧去说服他。
竞争，不是吵架，要冷静的用你的逻辑思维去说服对方，同时也要注意对方的立场，言语上不要过于激烈。
妥协
如果时间很紧急，你们两人的想法又都有道理，那么不如采取妥协的方式，双方各让一步，放弃一些各自的利益，从而使两人都能获得一定的利益。
但要记住在一些关于重大原则的问题上，一定不能妥协!特别是违反法律、违背道德的事情。
合作
互相尊重，采用合作的方式寻求一个两赢的解决办法，是最合理也是最温和的。一个人的思维毕竟有限，在一些事情上也许考虑得不周全，合作的方式就能使得你们的决策更加科学、合理。
处理冲突的五种方式2
冲突是一种沟通方式
冲突有两种不同的性质，凡能推动和改进工作或有利于团队成员进取的冲突，可称为建设性冲突；相反，凡阻碍工作进展、不利于团队内部团结的冲突，称为破坏性冲突。其中建设性冲突对团队建设和提高团队效率有积极的作用，它增加团队成员的才干和能力，并对组织的问题提供诊断资讯，而且通过解决冲突，人们还可以学习和掌握有效解决和避免冲突的方法。
一个团队如果冲突太少，则会使团队成员之间冷漠、互不关心，缺乏创意，从而使团队墨守成规，停滞不前，对革新没有反应，工作效率降低。如果团队有适量的冲突，则会提高团队成员的兴奋度，激发团队成员的工作热情，提高团队凝聚力和竞争力。
综上，冲突是另一种形式的沟通，冲突是发泄长久积压的情绪，冲突之后雨过天晴，双方才能重新起跑；冲突是一项教育性的经验，双方可能对对方的职责极其困扰，有更深入的了解与体认。冲突的高效解决可开启新的且可能是长久性的沟通渠道。
有效处理冲突的经验
冲突是不可避免的，这是人的天性。即使没有外界的干扰，我们自己内心也会出现冲突。既然我们不得不和冲突一起生活，那么，我们应该如何来处理冲突，才能使冲突更加平和并向着正面的方向发展呢？笔者认为，要有效处理冲突，必须做到主观态度上坦诚、相互包容，客观上依据一定的步骤来进行。一句话，就是要做到透明。
所谓坦诚，通常是指为人处事上表现出来的坦率、诚恳的态度和行为。其特点是心理坦荡、表里如一、语言直率。坦诚就是胸怀坦荡、心灵诚实、实话实说、不隐瞒。杰克。韦尔奇在《赢》一书里说：“我一向力陈应该坦诚待人。事实上，我对GE的员工谈坦诚，讲了20多年。”“说真的，我认为，对人不够坦诚，是企业最大的肮脏小秘密。”
所谓“人非圣贤，孰能无过”，讲究的就是“恕人”。当我们面对冲突时，一定要与对方坦诚对待，通过多种手段与其进行积极沟通，把事情真相和自己的观点清楚地展示给对方，让对方理解。否则，如果遮遮掩掩、隐瞒，则会给对方造成更大的伤害，彼此心存芥蒂，最终不利于冲突的处理。
在解决冲突时，除了要有一个坦诚的态度外，还要有有容乃大的胸襟，做到相互包容，以自己想被对待的方式对待他人。胸宽则能容，能容则众归，众归则才聚，才聚则业兴。胸襟开阔、雍容大度是中华民族的优良传统。古人说：“君子坦荡荡，小人常戚戚。”如果处处工于心计、气量狭小，处处流露出小家子气，那么，不但不会取得任何真正的成功，也体会不到任何团队协作的满足与快乐，更不用说能建设性地解决冲突了。
在一个团队中，每个成员的优缺点都不尽相同，你应该主动寻找团队成员积极的品质，并且学习它，让自己的缺点和消极品质在团队合作中被消灭。团队强调的是协同工作，较少有命令和指示，所以，团队相互包容的工作气氛很重要，它直接影响团队的工作效率。如果团队的每位成员都去主动寻找其他成员的积极品质，包容其弱点，以他人想被对待的方式对待他人，那么团队的协调、合作就会变得很顺畅，团队整体的工作效率就会提高。
“态度决定一切”，以坦诚、相互包容的态度处理冲突，往往更能赢得支持和理解，使冲突处理取得意想不到的结果。要高效地处理冲突，化冲突为和谐，除了遵循这些必要步骤外，掌握一些处理冲突的技巧也是必需的。
经验一：
沟通协调一定要及时。团队内必须做到及时沟通，积极引导，求同存异，把握时机，适时协调。唯有做到及时，才能最快求得共识，保持信息的畅通，而不至于导致信息不畅、矛盾积累。
经验二：
善于询问与倾听，努力地理解别人。倾听是沟通行为的核心过程。因为倾听能激发对方的谈话欲，促发更深层次的沟通。另外，只有善于倾听，深入探测到对方的心理以及他的语言逻辑思维，才能更好地与之交流，从而达到协调和沟通的目的。同时，在沟通中，当对方行为退缩、默不作声或欲言又止的时候，可用询问引出对方真正的想法，去了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受。所以，一名善于协调沟通的`人必定是一位善于询问与倾听的行动者。这样不但有助于了解和把握对方的需求，理解和体谅对方，而且有益于与他人达成畅通、有效的协调沟通之目的。
经验三：
对上级沟通要有“胆”、有理、有节、有据。能够倾听上级的指挥和策略，并作出适当的反馈，以测试自己是否理解上级的语言和理解的深刻度；当出现出入，或者有自己的想法时，要有胆量和上级进行沟通。
经验四：
平级沟通要有“肺”。平级之间加强交流沟通，避免引起猜疑。而现实生活中，平级之间以邻为壑，缺少知心知肺的沟通交流，因而相互猜疑或者互挖墙脚。这是因为平级之间都过高看重自己的价值，而忽视其他人的价值；有的是人性的弱点，尽可能把责任推给别人，还有的是利益冲突，唯恐别人比自己强。
经验五：
良好的回馈机制。协调沟通一定是双向，必须保证信息被接收者接到和理解了。因此，所有的协调沟通方式必须有回馈机制，保证接收者接收到。比如，电子邮件进行协调沟通，无论是接收者简单回复“已收到”、“OK”等，还是电话回答收到，但必须保证接收者收到信息。
建立良好的回馈机制，不仅让团队养成良好的回馈工作习惯，还可以增进团队每个人的执行力，也就保证了整个团队拥有良好的执行力。
经验六：
在负面情绪中不要协调沟通，尤其是不能够做决定。负面情绪中的协调沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，很容易冲动而失去理性，如吵得不可开交的夫妻，反目成仇的父母子女，对峙已久的上司下属……尤其是不能够在负面情绪中作出冲动性的“决定”，这很容易让事情不可挽回，令人后悔。
经验七：
控制非正式沟通。对于非正式沟通，要实施有效的控制。因为虽然在有些情况下，非正式沟通往往能实现正式沟通难以达到的效果，但是，它也可能成为散布小道消息和谣言的渠道，产生不好的作用，所以，为使团队高效，要控制非正式沟通。
经验八：
容忍冲突，强调解决方案。冲突与绩效在数学上有一种关系，一个团队完全没有冲突，表明这个团队没有什么绩效，因为没有人敢讲话，一言堂。所以，高效团队需要承认冲突之不可避免以及容忍之必需。冲突不可怕，关键是要有丰富的解决冲突的方案，鼓励团队成员创造丰富多样的解决方案，是保持团队内部和谐的有效途径。
处理冲突的方法
处理冲突的方法
1.处理冲突的传统方法
（1）协商：当发生冲突时，由双方派出代表通过协商的办法解决。
（2）妥协：当协商不能解决问题时，寻找仲裁人，仲裁人采取妥协的办法，让每一方都得到部分的满足。作为领导者，首先根据公平的原则，迅速找到双方的共同点，然后找出他们之间最大的可容点和心理接受点，从而使双方都退让一步，达成彼此可以暂时接受的协议。
（3）第三者仲裁：是由权威人士仲裁，靠法规来解决，或者由冲突双方的共同上级来裁决，要求双方按“下级服从上级”的原则执行裁决。
（4）推延：冲突的双方都不寻求解决的办法，拖延时间，任其发展，以期待环境的变化来解决分歧。
（5）不予理睬：这是“推延”办法的变种，这种不予理睬的办法不但不能解决问题，有时还会使冲突加剧。
（6）和平共处：冲突各方采取求同存异，和平共处的方式，避免把意见分歧公开化。这样做，虽不能消除分歧，但可以避免冲突的激化。领导者对于一些无原则的纠纷，可劝导双方大事讲原则小事讲风格。
（7）压制冲突：建立一定法规，或以上级命令，压制冲突，它虽可收效于一时，但并没有消除冲突的根源。
（8）转移目标：引进一个外部竞争者，使冲突双方的注意力转向外部的竞争者。
（9）教育：如通过讨论冲突的得失，开诚布公地与双方加以沟通和讨论，使双方了解冲突所带来的后果，帮助他们改变思想和行为。
（10）重组组织：组织内冲突严重而又长期解决不了，干脆解散，加以重组。
2.处理冲突的其他方法
（1）确定公正处理冲突的原则。
（2）预先处理可能导致冲突的隐患，消除潜在性冲突。
（3）明确工作职责和权限。
（4）以合作与竞争并重的激励措施，取代过分强调竞争的做法。
（5）明确共同的组织目标。
（6）专设仲裁、调解冲突的机构或人员。
（7）培训有关人员，提高管理者处理冲突的能力。
面对冲突有哪些好的处理方法呢？
面对冲突的处理方法：
1、“竞争”方式处理冲突时，双方各站在自己的利益上思考问题，各部想让，一定要分出个胜负、是非曲直来。这种竞争方式的特征是：正面冲突，直接发生争论、争吵，或其他形式的对抗；冲突双方在冲突中都寻找自我利益而不考虑对他人的影响；竞争的双方都试图以牺牲他人的利益为代价来达到自己的目的，为了争赢而不顾冲突带来的后果。
2、“退让”，是指在冲突发生时只考虑对方的要求和利益，不考虑或牺牲自己的要求和利益，把对方利益放在自己的利益之上，其行为特点为高度合作，不进攻，愿意牺牲自己的目标使对方达到目标，尽管自己有不同意见，但还是支持他人的意见，为了维护相互的关系，一方愿意做出自我牺牲。
3、“回避”是冲突的双方既不采取合作也不采取进攻行为，“你不找我，我不找你”，双方回避这件事情。回避方式的特征是双方意识到冲突的存在，却试图忽略冲突，都不采取任何行动，不发生正面对抗。
4、“妥协”，冲突双方都有做出让步，俗话说“你让三分，我让三分”双方都让出一部分要求和利益，但同时有保存一部分要求和利益。其特点是没有明显的赢家和输家，他们愿意共同承担冲突问题，并接受一种双方都达不到彻底满足的解决方案，所以妥协有一个明显的特点就是双方都倾向于放弃一些东西。冲突双方的基本目标能达成，相互之间的关系也能维持良好，冲突能得到暂时解决，也有可能留下了下一次冲突的隐患。
5、“合作”方式是冲突双方即考虑和维护自己的要求和利益，又要充分考虑和维护对方的利益，并能最终达成共识。合作方式的特点是冲突双方相互尊重与信任，对于自己和他人的利益都给予高度关注，冲突双方坦率沟通，澄清差异，并致力于寻找双赢的解决办法。合作的方式能使冲突得到完全消除。
处理冲突的5种方式
; 处理冲突的5种方式是竞争、合作、妥协、迁就和回避。这五种方式其实就是著名的冲突管理方式“托马斯-基尔曼”模型。冲突是一种广泛存在的现象，当遇到冲突的时候，可以仔细思考一下，选择合适的方式来处理。
处理冲突的5种方式
竞争，即是互不相让，双方都不愿意牺牲自己的利益，都全力以赴去争取，这种方式双方都不会顾及到冲突可能带来的后果，一般会爆发争论、争吵、正面对抗等。
一般来讲，合作是需要借助谈判来实现的，要考虑和维护自己和对方的要求和利益，从而达成共识，实现双赢。
回避，顾名思义就是双方都不理人，你不理我，我不理你，两人都装作什么都没有发生。
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