HR面试技巧及注意事项
作为一个成功的HR,在 面试 的时候能够和应聘者很好地进行沟通。那HR面试有哪些技巧可以学习?我为大家整理了一些关于HR面试技巧及注意事项,欢迎大家阅读。
HR面试技巧及注意事项
一、hr面试技巧
首先,面谈提问方式的技巧
1)终止式
只需要回答“是”或“不是”。如“你是不是了解这个职位?”、“你是不是喜欢做×××(某个职位)?”。这种问话方式明快简洁,但是少用为妙,因为这样的提问方式没有鼓励应聘者开口说话。
2)开放式
开放式提问迫使应聘者非回答不可“你对目前的市场形势看法如何?”。
开放式提问是最正确、应用最多的问话方式。
3)引导式
问话的目的在于引导应聘者回答你所希望的答案。如“你对目前的市场形势看法如何?……不是很好吧?”
这种问法一般来说最好避免,除非你心中有数。
4)假想式
采用“如果”的问题方式,如“如果你与客户谈判,你会怎样安排呢?”。若是用的得当,很可能让你了解应聘者的想法和能力。
5)单选式
问话要求应聘者在两害之中取其轻。如“你跳槽,是认为自己不能胜任呢?还是认为自己太自负?"这种问法未免过分,应该避免。
6)多项式
同时连续提出好几个问题。如“你以前的职位都做些什么?有什么特点?你在职位上有什么优势?劣势?”这种问法很难得到完善的答案。
其次,hr提问的技巧
面试之前,hr最好准备相关的提问,让自己“心里有数”,从而提高成功录用机会:
1)该申请人需要具备怎样的人际沟通技巧和技术性技能,才能胜任有关职位?
2)我需要该申请人在有关职位上工作多久?
3)假如有关人选的工作表现不如意或对工作的要求过高,我将会面对什么困难?
4)将与该申请人以什么形式合作?
二、hr面试注意事项
1、让自己放松
有些hr喜欢利用招聘面谈,来向其他高级同事证明他有高明的面谈技巧,或令应聘者无言以对的口才,他们可能会发问一些极难回答的问题,令面谈气氛向负面方向发展。
这种行为首先会令hr分心,难以集中精神准备面谈;而且,有 经验 的应聘者便会乘虚而入,趁主试人自顾不暇之际将准备已久的台词背诵出来,引导hr步入面试的误区作出了错误的招聘决定。
建议hr面试注意令自己平静下来,可将原先拟好的面谈问题,放入档案夹内,现翻看“面谈评价量表”,重温要在面谈中了解的各个工作表现、维度。
2、让应聘者放松
hr也许以为,他看看应聘者如何在面对陌生人的压力下作出反应,会有了解其日后的工作表现。但实际的情况是,公司中只有很少数岗位的工作,是要求员工在陌生人前有敏捷得体的反应,令应聘者放松的面试,才能真正看出求职者的水平。
hr面试技巧和注意事项是招聘人员需不断提高的职业能力要求,面对面试中随时可发生的新事件,必须与时俱进跟上人才发展观,才能成功的随企业一起前进,为企业招聘优秀人才。
拓展:面试技巧:面试问什么、怎么答?
很多同学在面试时不知道问HR什么问题,往往会被HR带着走,或是被HR问到一些问题,却不知道如何回答!
1、现场的口述
面试时,大多面试官会要求学生做现场的如 自我介绍 类的发言,而大学生们绝大多数都会在事前进行精心的准备。这种精心的准备不排除从头到尾的死记硬背。尽管有些学生认为自己已经记忆得滚瓜烂熟,但当他还没有表达完自己准备的讲稿,就有可能被面试官的一个突如其来的问题所打断。比如:A同学正在做现场的自我介绍,其中提到;“我觉得自己是一个善于交际的人。”而面试官并未等他把后面的话说完,便提问:“你如何证明你善于交际呢?”A同学的思维被瞬间打断,头脑一片空白,不知所措。
像这种情况,作者建议大学生们要做好两方面的准备。一是心理上要有所准备。面试时,面试官是控制时间、控制内容的主导者,所以面试者应该跟随面试官的节奏,要懂得,面试时自己想表达什么是其次,最主要的是面试官希望让你表达什么。另一方面是要准备好支撑材料,也就是要有事实依据,将事件具体化用以证明所述内容。
2、递交的简历
现场面试中,面试官多会看面试者的简历,并在简历中找出他们感兴趣的内容进行提问。有些大学生喜欢将自己取得的一些成绩看作个人亮点,进行字体加粗,以希望得到重视。这样的话,有些内容有可能被面试官关注,也有可能不属于面试官想了解的范畴。面试官大有可能从简历中任何一个细小的部分开始发问。如:A同学特别希望突出自己的科技竞赛成绩,可面试官却问他简历中提到的当寝室长的经历。
这样的话,第一,便要求同学们在制作简历时务必要诚实,要对自己简历上的每一个字负责,不能欺骗、不要过分夸张等;第二,建议大学生最好是自己亲自制作简历,并且熟悉简历上的内容,关注到每一个但凡简历文字中提及的细节。
3、职位相关情况
面试中,关于行业、企业、职位方面的相关问题多是面试官较喜欢问到的,目的在于检测面试者的求职动机和准备力度等。常见问题有:你觉得这个行业的发展前景是怎么样的?你为什么来本公司?你为什么会应聘这个职位等。
以上问题的回答,要求大学生做好充分的准备,做足“功课”。大学生们可以通过关注企业的官方网站、听取业内人士的专门介绍、看书读报等多种 渠道 进行学习和了解。一方面加强了以上知识的普及“充电”,一方面向面试官展示了个人认真、谦虚的实干态度。特别是非相关专业的大学生,若想面试上和自己专业不对口的岗位,就更应该在这些方面下功夫。如某IT专业学生想面试欧莱雅化妆品销售职位,就需要其尽早的学习和了化妆品行业、欧莱雅公司和销售职业的各种信息。
4、其他方面
有什么 兴趣 爱好 、有没有恋爱对象、欣赏哪位名人等这样的问题,在面试中屡见不鲜。一则,面试官通过提这类型看来相对轻松的问题调节面试时的紧张气氛,让面试者放松一些;再则,通过这样问题,面试官可以了解到面试者的人际关系处理能力、价值观倾向等方面的信息。
回答上面的问题,既需要真诚、更需要睿智,大学生要看到问题背后的意义,推测出面试官希望获得的信息,从而较好的进行应答。如:上例中,某IT专业学生想面试欧莱雅化妆品销售职位,面试官问学生喜欢哪位名人的时候,若A—马化腾,B—羽西,二者都是学生喜欢的人物,那么回答B,就会比A更好。因为羽西女士是化妆品行业的佼佼者,而马化腾是IT业的。针对应聘职位而言,B答案更加贴近。
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HR电话面试的步骤和要点有哪些
HR电话面试的步骤和要点有哪些
HR电话面试的步骤和要点有哪些,在职场中要保持尊重的态度,在职场上没有永远的朋友和敌人,守得住寂寞方能开得出花朵,在职场上,HR电话面试的步骤和要点有哪些是很重要的。
HR电话面试的步骤和要点有哪些1
一、通过电话面试进行综合评估
在电话面试过程中,hr会对你接到电话后的反应、电话沟通中的语气和语速、谈话内容是否简洁等等方面进行综合评定,而内容上主要就是围绕简历的内容来展开的。
因此,求职者在求职期间如果接到陌生的电话,最好花上几秒钟让自己的心情放平和,调整下自己的状态,然后有礼貌地去接听,最好是能够找到一个相对比较安静的环境再接听电话。但是,千万不要拖太久时间不接电话,要是让对方误以为没人接听而挂掉那就不太好了。
二、复述面试时间和地点
很多时候,hr会在告知了求职者面试的时间和地点之后,要求求职者复述一遍,一方面是看求职者是否认真做了记录,这是对待工作的态度问题;二是确保求职者知道了面试的时间和地点。
另外,hr一般在或多或少的在电话中对求职者有一些特别的暗示,比如要求来面试的时候带上一份简历或是相关的证书复印件等。不管有没有这个要求,作为求职者在面试的时候都应该带上这些资料,简历最好多准备几份,并且在面试之前,进入公司的网站或是通过网络搜集一些关于公司的信息,做到有备无患。
通过电话面试,hr也会刷掉一部分求职者,从而为自己节约工作量,同时,在电面中也对需要面试的求职者有了一个初步的了解和评估,这有利于节约双方的时间。建议求职者在接到电话面试的时候,一定要注意回答的技巧,同时要随时做好接到电话面试的准备,以给hr留下一个良好的印象。
HR电话面试的步骤和要点有哪些2
“海聊”并不代表面试成功
在电话面试过程中有一个现象比较常见:很多求职者觉得自己在与面试官进行电话面试的沟通过程十分顺畅,但在此之后却没有进一步的复试邀约。这令很多求职者感到困惑。
据专业HR透露,通常企业在与求职者进行电话面试时,为了提高求职者与职位的匹配度,从“技术层面”上,HR会提出一些引导型开放话题,这就很有可能会造成整个面试过程中,求职者始终都处于一种侃侃而谈,且自我感觉良好的状态。但求职者要注意,这并不能代表HR对你的回复全都满意。专业的HR并不会在面试过程中明确表示出他的喜好,因为这会给求职者造成一种暗示:继续话题或是终止话题,这会影响他对求职者身上相关元素的判断。
那HR通常会提出哪些问题?作为求职者又该如何应对
1、简历上潜在的一些疑问。比如离职原因、职业空白期、转行的理由以及在之前的某个项目工作中或是事件里扮演的角色等;
2、职业发展的`相关问题。比如求职者的求职意向、职业发展目标与目前公司的职位是否相近、公司对于该职位的设定是否有与个人发展相贴近的地方等;
3、简历上没有陈述的一些基本信息。比如个人爱好、时事新闻的观点、上下班花费的时间并对此的想法等。以此来了解求职者的性格、沟通能力和应变能力。
当然,以上相关问题没有标准答案,因为每家公司对于各个岗位的要求是不同的,甲之蜜糖乙之砒霜,作为求职者,所要做的就是言之有物,答之有诚。
可即使如此,当HR以职业化的腔调说出“请等候通知”来结束电话面试的时候,求职者才会如梦初醒般地走出先前“相谈甚欢”的氛围。可在挂掉电话后,那个类似于现场面试最后“一周内给予答复”的空白支票型约定又令求职者的心中忐忑不安。于是,许多求职者就会开始纠结:是否需要主动回拨电话询问一下结果?
电话面试应对技巧
当然,除了以上两点需要求职者留意的注意事项外,还有一些常规性的电话面试应对技巧是身为求职者的你所需要具备的:
1、态度。 不能太过骄傲,也不能太过自谦。不要一听到对方是自己心仪已久的公司就马上喜形于色,也不要一听是不知名的公司或是你反感的公司(比如保险公司)就马上冷脸挂电话。其实我们所在的世界很小,养成不卑不亢的职业习惯是一种成熟的标志。
2、控制语速。 太慢,会给人一种始终在思考、犹豫的感觉。太快,对方可能会因此错过你想要表达的重点。因为这是电话面试,你无法通过肢体语言来辅助表达你的观点。
3、不宜长篇大论。 尽管HR会“套”你话,问些开放性的问题,但你也不能因此滔滔不绝,要保持节奏,尽可能做到言简意赅。
4、不宜提薪资。 除非是对方提出,不然尽量不要在电话面试中提出薪资问题。因为贸然提出薪资的风险与在现场面试时是一样的。
5、礼貌结束面试。 当电话面试结束时,求职者最好感谢一下企业对自己的关注。虽然礼貌不一定能给你的面试印象加分,但没有礼貌却一定会减分。
老hr教你怎么面试员工
面试员工的技巧参考如下:
面试给公司和应聘者提供了进行双向交流的机会,能使公司和应聘者之间相互了解,从而双方都可更准确做出聘用与否、受聘与否的决定。
面试过程面试官对求职者一般要了解的内容有:
1、求职者的基本情况:姓名、工作经历、技能培训等。
提问的方式有:
请你用1分钟时间简单介绍你自己;
或者请你用2-3分钟时间介绍你的工作经验等。
很多时候面试官问这样的问题是了解基本情况,或者趁应聘者介绍的时候快速浏览简历,以便根据应聘者的情况。进一步提问,同时看看应聘者的表达能力。这部分内容可以提前准备好,针对应聘的岗位和自己的亮点要组织得有条理有重点。
2、根据简历和介绍的基本情况进行深入提问。
主要内容涉及工作经验、技能培训以及教育情况等内容。并且可能会要求举出实际的一个事例来说明应聘者谈到的经验或能力。面试官主要希望从应聘者的过往经历和表达中发现应聘者的优缺点,考察应聘者的逻辑思维能力,团队合作等基本素质等。
3、求职目标及对所应聘公司和职位的了解情况。
面试官问这方面的问题主要是希望了解应聘者希望工作的岗位、地点,应聘原因,对所应聘公司和岗位熟悉程度。应聘者提前做好充分地准备是需要的,对所应聘的公司和职位了解地越多越深入越好,这样如果录用工作的适应越强。
4、对个人未来职业发展的规划。
有的公司招聘人才是希望培养一些后备骨干,希望他们有比较长远工作和发展的打算。应聘者对自己三五年之后做什么应该有一个比较清晰的认识,有一个比较长远的职业规划。
5、对薪酬的期望。
在面试的后半部分,很可能会问到这个问题。面试官通过这个问题想了解应聘的薪酬期望是否与公司可提供的标准吻合,另一方面也想了解应聘者对自己的定位和对所应聘岗位的了解程度。
hr面试流程及主要注意事项有哪些
hr的 面试 是有一定的流程的,掌握了hr面试的主要注意事项有助于你顺利通过面试考核。下面我就给大家分享一些有关hr的面试流程及主要注意事项,希望能帮到你!
hr面试流程
一、报到
一般需要提前10―30分钟到达指定地点报到。
二、核对身份
招聘专员核对面试者身份。
三、面试过程
面试者抽签确定分组和进场顺序,抽签完毕后进入候考区等待面试,招聘专员按照顺序引导面试者到达考场门口,一般考场门是敞开的,面试者可以直接进入,不必敲门,如门是关着的,面试者需要敲门并获得考场内面试领导的允许后方可以进入。
四、面试开始
面试者进入后,直接走到面试者席,站定后向各位考官问好并自报姓名,得到“请坐”的指令后,面试者可以落座。面试时间一般是15分钟,题目一般为4―5道。由考官灵活掌握。
五、退场
面试者回答完所有题目后,主考官一般要问面试者是否还有 其它 补充,多数时间已到,面试者此时一般回答无补充。主考官宣布请面试者退场,招聘专员告知面试者等候电话通知,面试者可以退场。
六、计分
考官将各自对该面试者的评分表交招聘专员核算分数。核算完毕,交企管部长审核。
七、结果通知
企管部长审核后的合格人员名单交主管经理批准,招聘专员将在两个工作日内电话通知合格人员来公司报到。
hr面试注意事项
(一)面试注意-淡化面试的成败意识一位面试者在面试前自认为各方面都比别人优秀,因此,他认为自己可以高枕无忧了。谁知主考官在面试中出其不意,提了一个他前所未闻的问题。顿时,他像失了魂似的,情绪十分低落。等到主考官再提些简单的问题时,他仍无法从刚才的失败中走出来,最终名落孙山。应试者对于面试的成败,首先在思想上应注意淡化,要有一种“不以物喜,不以己悲”的超然态度。如果在面试中有这样的心态,才会处变不惊。如果只想到成功,不想到失败,那么在面试中一遇到意外情况,就会惊慌失措,一败涂地。
(二)面试注意-保持自信应试者在面试前树立了自信,在面试中也要始终保持自信,只有保持了自信,才能够在面试中始终保持高度的注意力、缜密的思维力、敏锐的判断力、充沛的精力,夺取答辩的胜利。
(三)面试注意-保持愉悦的精神状态愉悦的精神状态,能充分地反映出人的精神风貌。所以,作为应试者来说,保持了愉快的精神状态,面部表情就会和谐自然,语言也会得体流畅。反之,就会给人一种低沉、缺乏朝气和活力的感觉,那么首先就会给主考官或者主持人一种精神状态不佳的印象。由此可见,面试中一定要注意保持一种愉悦的精神状态。
(四)面试注意-树立对方意识应试者始终处于被动地位,考官或主考官始终处于主动地位。他问你答,一问一答,正因为如此,应试者要注意树立对方意识。首先要尊重对方,对考官要有礼貌,尤其是考官提出一些难以回答的问题时,应试者脸上不要露出难看的表情,甚至抱怨考官或主持人。当然,尊重对方并不是要一味地逢迎对方,看对方的脸色行事,对考官的尊重是对他人格上的尊重;其次在面试中不要一味地提到“我”的水平、“我”的学识、“我”的文凭、“我”的抱负、“我”的要求等。“我”字太多,会给考官目中无人的感觉。因此,要尽量减少“我”字,要尽可能地把对方单位摆进去,“贵单位向来重视人才,这一点大家都是清楚的,这次这么多人来竞争就说明了这一点。”这种话既得体,又确立了强烈的对方意识,考官们是很欢迎的;再次是考官提问,你才回答,不要考官没有提问,你就先谈开了,弄得考官或主持人要等你停下来才提问,既耽误了时间,同时也会给考官或主持人带来不愉快。另外,面试完后,千万不要忘记向考官或主持人道声“谢谢”和“再见”。
(五)面试注意-面试语言要简洁流畅面试有着严格的时间限制。因此,面试语言要做到要言不烦、一语中的。同时,语言要有条理性、逻辑性,讲究节奏感,保证语言的流畅性。切忌含含糊糊,吞吞吐吐,这会给考官或主持人留下坏的印象,从而导致面试的失败。因此,应试者一定要注意面试语言的简洁性和流畅性。
面试应对技巧
一、面试前的准备
这里说的面试前的准备,就是赶到面试地点直到开始面试前的这个过程的准备。如果处理得当,不仅能从心理上更加轻松、自信,而且还说不准在面试之前就在无形中增加了面试成功的砝码呢。我们要注意哪些事情呢?
1.时间上要充裕
面试前要准备充分,应该提前一些时间出发。越是在大城市,越是要这样。现在的交通堵塞成了家常便饭,所以,如果你不多留一些时间在路上的话,万一遇上了堵车等情况的时候,肯定就会迟到。迟到的时候,不管出干什么理由,都让等你半天的主考官心里直犯嘀咕:这家伙是不是刚从另一家公司面试完赶过来?是不是对我们的这场面试不重视?这样一来,好不容易获得的面试机会,也就泡了汤。
2.再一次整理形象
在赶到面试地点的时候,如果条件或时间允许的话,应该进一趟洗手间。整理一下自己的衣服、擦擦自己的皮鞋,不至干土头土脑地站在主考官面前。经过一番整理,起码让自己更从容、更自信一些。
3.要对工作人员有礼貌
从你进大门开始,对待所有和你接触的工作人员,都应该一视同仁,比如保安员、接待员、秘书等,不要不在乎这些你认为不重要的人。往往这些细节能决定面试的结果:你还没来公司上班,就对同事无礼,还能指望你能好好地工作吗?甚至在有些公司的面试环节中,你对普通工作人员的态度也是其中重要一环。
如果有前台接待的话,就要礼貌地告诉前台接待,你来这儿的目的。如果接待人员安排你坐着等,你就要沉着地坐着,或者闭目养神,或者翻阅你自己的资料。不要随意和正在工作的工作人员攀谈,或东张西望,或四处走动。
即使烟瘾再大,也不要在接待室吸烟。
二、怎样先入为主
1.把握进房间的时机
轮到你面试的时候,一般秘书会提醒你。这时候有两种情况,一种是秘书领你进面试房间;另一种是让你自己去面试房间。
如果秘书领你进面试房间,而这时候主考官正埋头填写什么资料,你不要贸然和主考官打招呼,以免打乱他的思绪,要表现出理解和合作,先静静地稍等一会儿。因为既然是秘书领你进面试房间,而你进屋后一直站在那儿,主考官当然知道你的存在。或许他想趁和你交谈之前,把上一位求职者的面试结果填写出来,不会超过一两分钟,正式面试就会开始的。
如果需要你自己去面试房间,千万不要贸然往里闯。不管门开着还是关着,你都要先有节奏地、轻轻地敲门,在获得主考官同意后,再进房间。即使看到主考官在填写材料,也要敲门,这样他才知道你来了。如果他有事情的话,会直接告诉你梢等一会儿。不要自作聪明,一直在门外等着一言不发。对主考官来说,什么时候干什么,那是他自己的工作安排;对你来说,如果面试的时间到了,你就应该按点敲门。
有时候,进入面试房间后,主考官会让你先等一会儿,你就要耐心地听从安排。如果实在无所事事,可以翻阅自己带来的材料。不要东张西望、坐卧不安。这段时间虽然比较难熬,但忍一忍也就过去了。
如果主考官没有让你坐下的话,不要擅做主张直接坐到主考官边上。
hr必知的面试技巧
hr必知的面试技巧
hr必知的面试技巧,都有哪些呢?一家企业如果要想在面试的过程中提高人才甄选的成功率,问对问题就成为关键,还需要掌握专业有效的面试技巧,才能顺利的进行面试,选拔到合适的人才。以下分享hr必知的面试技巧有哪些。
hr必知的面试技巧1
一、面试问题设计三步走
1、第一步:梳理面试维度,明确面试维度的定义,以及面试维度需要候选人体现的典型行为表现。
2、第二步:分析所招聘岗位的关键事件,形成题干。
比如对人力资源经理进行面试的维度中包括“分析能力”与“说服能力”。经常处理问题员工是人力资源经理工作内容中频率比较高的事件,就将“处理问题员工”作为面试的关键事件。
3、第三步:根据行为面试的要求,设计对候选人的追问。考虑STAR因素,充分挖掘背后的信息,比如“当时的情境?您的任务?您采取了哪些措施?结果如何?”等。这样与前步的题干就形成了完整的面试题目。
在设计面试问题前,HR也可以邀请候选人做个测评,根据测评结果设计更有针对性的问题。e成招聘管理平台接入全球最专业的测评公司 DDI提供的测试,4类人才测评满足各种职位需求,基于候选人的简历发起测评。在测评报告中会提供一些对应的面试问题以供参考,通过针对性提问让HR更深入了解候选人的能力及特质。
二、10种面试提问技巧
1、封闭式提问
这是一种可以得到具体回答问题。
这类问题比较简单、常规,涉及范围较小。
关于下面的一些情况常用封闭式提问:工作经历:包括过去的工作职位、成就、工作成绩、个人收入、工作满意与否以及调动原因等。
2、开放式提问
面对这类提问候选人不能以“是”或“否”来回答,而要进行解释。
例如“你如何做到在压力下工作?”这是个开放式提问,要求候选人详细回答。这种方式优胜于封闭式提问,保证可以让候选人讲话而HR在旁聆听。
这些问题通常这样开头:“我想知道……”,“你可以把……说来听听吗?”
3、对以往成绩提问
对以往的成绩或行为的提问是基于以往行动可以预测未来行为的前提上的,通过这类问题至少可以预计与过去一样好或一样差。
这些提问本质上是开放式,但着重于询问以往行为的具体例子。通常这样问:“说说在……时你的情况。”“给我一个……的例子。“等。
4、负面协调提问
在面试中,HR可能会被在某个领域做得很好的一位候选人吸引进而相信他在所有领域都会做得同样好。
事情并非如此。当候选人头上出现光环,天使的歌声代替了办公室打字机的噪音时,是时候控制住自己,寻找候选人的弱点了。
当HR发现自己被过分打动时,可以试试问:“那十分让人钦佩。是否曾有事情做得不太好的时候吗?”或简单地问:“现在你能否举个例子说说你不那么自豪的方面呢?”
5、负面确认
在寻求和发现负面因素时,你可能为自己仍保持客观而高兴,并继续面试下去,又或者你所得的答案糟透了,足以成为作负面确认的依据。
如果进行得好,可以帮你避免聘用不合适的人。
另一方面,你可能发现候选人所说的负面情况是一次性行为,不足为忧。
6、反问
反问可以帮助HR冷静地控制谈话,无论候选人如何健谈。
例如候选人开始抖出各种各样经验时,可以用反问来打断他,进入其他话题。
7、半正确反问
这种提问方式可以筛选出唯唯是诺的人、玩去不符合资格的候选人、完全拒绝提供信息的怪人和有能力但完全不肯开口讲的人。
这种提问是作出只是部份正确的陈述,询问候选人是否赞同。
例如:“我总是认为顾客服务只能在付清帐单后才提供,你认为对不对?”这个半正确反问的例子总是产生吸引人的回答。
8、引导式提问
引导式谈话中,一方问的是特定的问题,另一方只能做特定的回答。
HR问一句,候选人答一句。这类问题主要用于征询候选人的的某些意向、需要一些较为肯定的回答。
例如HR可能解释道:“我们是家发展迅速的公司,总是有压力,经常要赶最后限期和满足不断增加的顾客需求。”然后问,“你如何应付压力呢?”候选人就知道要留住机会,他必须以某种方式回答,然后就这样去做了。
但这类问题只能在候选人在一个特定领域已有信仰或成绩时才能运用这个技巧。另外,引导提问不应在面试初期运用或混杂在一些复杂的半正确反问中。
9、案例分析式提问
HR给候选人提供一个案例,要求候选人对案例进行分析判断,进而测定候选人的思考、分析和解决问题的能力等等。
10、分层提问
好问题如果没表达好就会失去穿透力,给你不完整或误导信息,而分层提问可以探出完整和多层面的答案。
hr必知的面试技巧2
一、提问的技巧
1、自然、亲切、渐进、聊天式地导入正题;使用统一的指导语很关键。好的开头是成功的一半,目的在于缓解应试者的心理紧张。
2、通俗、简明、有节奏感。提问时,考官应力求使用标准语言,避免使用有歧义的语言,不要用生僻字,尽量少用专业性太强的词汇。
3、问题要有可评价性(与测评要素相对应)和延伸性(不是简单用“是”或者“否”就能回答)。
4、坚持“问谁”、“问实”的原则(STAR 追问法)。不允许应试者在这一问题上模棱两可、含混回答。追问、了解、弄清楚应试者的真实情况和意图。
5、必要时可采取迂回的方式向应试者提问。如对于某些政治倾向和意愿,可问“你的同学和朋友是如何看待这个问题的?你认为如何?”即采用投射法来了解应试者自己的真实情况。
6、追问和提问相结合,达到让应试者多说,考官多听的目的。
给应试者提供弥补缺憾的机会。应试者可能因为被动地位或心情紧张而不能充分发挥自己的`水平,所以要有补偿,如问“你还有什么要补充的吗?”
二、提问方法
1、封闭型提问
例:你愿意做工程师还是市场开发人员?
分析:问题答案具有确定性和唯一性,应试者只能做既定性的回答,不应加以随意发挥。
出招:这种问题回答力求简洁,明白,一般不需作过多的补充和修饰。
2、开放型提问
例:你的性格特点是什么?善于与人相处吗?
分析:提问具有发射性和灵活性,应试者可以根据自己的实际情况作出较为自由的选择和回答。
出招:小心!这类问题很关键。回答得好坏,直接关系到录用与否。而且这些是你事先可以准备的。同时,这类问题回答得好,就是绝好的表现自己,推销自己的机会,可以令面试官刮目相看,顿生爱才之心。
3、假设型提问
例:如果让你来当我们公司的总经理,首先你会做几件事?
分析:这都是假设性的情况,目的是考察应试者的想象能力,原创能力,解决或处理突发情况的能力。
出招:面对这种问题,切忌长时间的沉默,但也不要不经考虑急于回答。需要对问题的关键部位进行详细分析,提出切实可行的解决方法。不过也不要做长篇大论。
4、控制型提问
例:你以为我们的改革怎么样?
分析:面试官对提问问题答案有一定的倾向性,希望能得到符合他的心意的回答。
出招:聪明的你,可以顺水推舟,给面试官一个较为满意的回答,但若你对这家公司的改革确实有意见,而且有特殊的理由,倒也可以谈出自己的看法,令面试官觉得耳目一新,出奇制胜。否则,还是夸夸他吧。很多的时候,领导者是需要赞赏的!
5、否定型提问
例:我们要求的都是大学本科以上学历的,你只是专科,恐怕不合适吧?
分析:这其实是面试官故意为之,目的是通过指出应试者的薄弱之处,使其陷入一种困境,考察在这种极端情况下,应试者的心理承受能力。
出招:切记大吵大闹,甚至拂袖而去,这样只能反映出自己没有修养。只要你相信自己行,你就行。表达出这种自信,努力扭转颓势。
6、连珠型提问
例:你喜欢读书吗?业余时间都读什么书?经济类的书读得多吗?哪一种管理理论你较为欣赏?
分析:面试官力图通过这一系列的问题,深入了解应试者某一方面的情况。
出招:你一定要按顺序回答问题,但不一定每个问题都回答,在表述中留心表现出自己的个性及优点。
三、倾听的技巧
有技巧的倾听才能很好地发现问题、找出问题,在倾听中有以下要点需注意:
1、倾听时要仔细、认真,表情自然,不能不自然地俯视、斜视,或者盯着对方不动;防止造成应试者过多的心理压力,使其不能正常发挥。
2、慎用一些带有倾向性的形体语言,如点头或摇头,以免给应试者造成误导。
3、注意从应试者的语调、音高、言辞等方面区分应试者内在的素质水平。如讲话常用“嗯”“啊”等间歇语的人往往自我感觉良好,要求他人对他地位的重视;声音粗犷、音量较大者多为外向性格;讲话速度快而且平直,多为性格急躁、缺乏耐心;爱用流行、时髦词汇者大多虚荣心较强。
4、客观倾听,避免夸大、低估、添加、省略、抢先、滞后、分析和重复错误倾向等。
四、观察的技巧
1、坚持观察的综合性、目的性和客观性原则。
2、注意面部表情,通过对应试者面部表情的观察和分析,可推测其深层心理状况在不同程度上判断其情绪、态度、自信心、反应力、思维的敏捷性、性格特征、诚实性、人际交往能力等;如当考官提出一些难以回答或窘迫的问题时,应试者可以目光暗淡、双眉紧皱,带有明显的焦急或压抑的神色。
3、注意身体姿态语言(手势、坐姿、表情变化、多余动作如捏衣角或攥手指等),这能提供有用的信息,了解应试者的内在心态。
hr必知的面试技巧3
1、连串式提问
即主考官向面试者提出一连串相关的问题,要求应试者逐个回答。这种提问方式主要是考察面试者的反应能力、思维的逻辑性和条理性。
例如:“你在过去的工作中出现过什么重大失误?如果有,是什么?从这件事本身你吸取的教训是什么?如果今后在遇到此类情况,你会如何处理?”
回答这个问题,首先要保持镇静,不要被一连串的问题吓住,要听清主考官问了哪些问题,这些问题一般都是相关,要回答后一个必须以前一个问题的回答为基础,这就更要求应试者听清题目及其顺序,逐一回答。
2、开放式提问
所谓开放式提问,就是指提出的问题应试者不能使用简单的“是”或“不是”来回答,而必须另加解释才能回答圆满。因此,主考官提出的问题如果能引发面试者给予详细的说明,则符合“开放式提问”的要求。面试的提问一般都应该用开放式的提问,以便引出应试者的思路,真实考察其水平。
那么,什么样的题目是开放式的题目,以下举几个的例子:
你在大学期间,从事过那些社会工作?
你的专业课开了多少门?你认为这些课将对工作有什么帮助吗?
什么原因促使你在二年内换了三次工作?这类提问的目的是为了从应试者那里获得大量丰富的讯息;并且鼓励应试者回答问题,避免被动。提问方式常用“如何……”“什么……”“为什么……”“哪个……”等。
回答这类问题,应试者应该开阔思路,对主考官提出的问题尽量给予圆满的回答,同时要注意做到条理清晰、逻辑性强,说理透彻,充分展现各方面的能力。这样才能让主考官尽可能多的了解自己,这是一个被录用的前提条件,如果应试者不能被主考官所了解,就根本谈不上被录用。
3、非引导式提问
对于非引导式提问,应试者可以充分发挥,尽量说服自己心中的感受、意见、看法和评论。这样的问题没有“特定”的回答方式,也没有“特定”的答案。
例如,主考官问:“请你谈一谈担任学生干部时的经验。”这就是“非引导式”谈话。主考官提出问题之后,便可静静的聆听对方的叙述,而不必再有其他的表示。与引导式谈话相比,非引导式谈话中,应试者可以尽量多说,该说什么就说什么,因此可以提供丰富的资料。应试者的阅历、经验、语言表达能力、分析概括能力都得到了充分的展现,这样有利于主考官作出客观的评价。
4、封闭式提问
这是一种可以得到具体回答问题。这类问题比较简单、常规,涉及范围较小。关于下面的一些情况常用封闭式提问:工作经历:包括过去的工作职位、成就、工作成绩、个人收入、工作满意与否以及调动原因。学历:包括专业、学习成绩、突出的学科、最讨厌的学科、课程设置等。早期家庭状况:包括父母的职业、家庭收入、家庭成员等。个性与追求:包括性格、爱好、愿望、需求、情绪、目标设置与人生态度等。
对于这类问题,应试者一般不需要像回答开放式问题那样有充分发挥的余地,因为这类问题一般都是有具体而明确的回答,应试者只要根据自己的实际情况加以回答即可。
5、引导式提问
引导式谈话中,一方问的是特定的问题,另一方只能做特定的回答。主考官问一句,应试者答一句。这类问题主要用于征询面试者的的某些意向、需要一些较为肯定的回答。
举例来说,主考官:“你担任车间主任期间,车间有多少工人?主要生产什么产品?”这就是典型的引导式提问,应试者只要回答一个数字,说出产品名称即可,而不必发表其他任何解释。
6、清单式提问
这类提问中,主考官除了提出问题外,还给出几种不同的可供的选择的答案。目的是鼓励应试者从多种角度来看这个问题,并提出了思考问题的参考角度;比如,“你所在的企业中最主要的问题是什么?营业额、缺勤、产品质量差还是其他?”这样就为应试者提供了思考问题的参考,使问题易于回答,不致让应试者错误理解主考官意图,不至于让应试者回答离题万里。
7、假设式提问
在这种提问中,主考官为应试者假设一种情况,让应试者在这种情况下作出反应,回答提出的问题。进而来考察应试者的应变能力、解决问题的能力、思维能力。如:“如果你是那个肇事的司机,你会怎样处理?”“如果你是办公室主任,你将如何处置这个秘书?”回答这些问题,应试者首先应该把自己置身于主考官为其设定的一个特定环境,然后用这个环境中的人的身份来思考主考官的提问,所以这种提问要求应试者具备一定的想象能力。
8、压迫式提问
一般来说,主考官要尽力为应试者创造一个亲切、轻松、自然的环境,以使应试者能够消除紧张、充分发挥。但有些情况下,主考官会故意制造一种紧张的气氛,给应试者一定压力,通过观察应试者在压力情况下的反应,来测定其反应能力、自制力、情绪稳定性等等。
例 如:“这次公务员考试,很多人都托了关系,听说你也走后门了。”“从你的专业来看,你似乎不适合这项工作,你认为呢?”“这个问题你没有给我们满意的答复,你被录用的可能性很小。”只要你明白了这是主考官故意对你施加压力,就能够迅速调整自己的心态,泰然的应付主考官的提问。另外,千万不能面对主考官的“刁难”的而发怒,甚至指责主考官。
9、重复式提问
重复式提问是主考官向应试者返回信息以检验其是否是对方真正意图;或检验自己得到的信息是否准确。例如:“你是说……”“根据我的理解,你的意思是……”对于这类问题,应试者可以给出简单的回答“是”或“不是”。如果主考官有误解,应试者应该再说明一遍。
10、确认式提问
确认式提问表达出主考官对应试者提供的信息的关心和理解,目的在于鼓励应试者继续与之进行交流。比如,“我明白了,这很有趣
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